「見た目が9割」か「中身が大事」か。集客では、働く場所が違います

どちらも本当です

「人は見た目が9割」という言葉があります。一方で、デザインが雑なのに、驚くほど売れている人もいます。

どちらが正しいのか。先に答えを書くと、どちらも本当です。違うのは、それぞれが働く場所です。

恋愛で考えると、わかりやすい

どれだけいい人でも、第一印象で「ちょっと無理かも」と思われたら、会ってもらえません。中身を知ってもらう前に、入口で終わってしまう訳です。

逆に、見た目が整っていると、「もう少し話してみたい」と思われて、次につながりやすくなります。ただし、その先で中身が合わなければ、続きません。

• 見た目は、会ってもらえるかを決める
• 中身は、付き合うかどうかを決める

集客も、これとほとんど同じ形をしています。

見た目は、入口の審査です

サイトやSNSを初めて見た人は、数秒で「読むか、閉じるか」を決めています。この数秒で見られているのは、見た目の印象です。

ここで大事なのは、勝つことではなく、落とされないことです。おしゃれである必要はなく、清潔感があって、読みやすくて、ちゃんとしている人に見えれば、先に進んでもらえます。

むしろ、飾りすぎると、あとで中身が追いつかないときに、ギャップで印象が悪くなります。恋愛と同じです。

売れるかどうかを決めるのは、その先です

読んでもらえたあとに、申し込みを決めるのは、次のようなことです。

1. 自分の悩みを、わかってくれているか
2. 何をしてくれて、自分はどうなれるのか
3. 申し込むには、何をすればいいのか

ここでは、見た目の良し悪しは、ほとんど関係がありません。

上の2枚は、どちらも見た目はきちんと整っています。入口の審査は、どちらも通ります。差が出るのは、そのあとです。右のチラシは、誰の悩みに向けたものか、いくらで、どうやって予約するのかが、はっきりしています。

見た目を気にしなくても売れる人がいる理由

マーケティングが得意な人には、デザインが素朴でも、よく売れている人がたくさんいます。これは、見た目が関係ないからではありません。

• すでに知名度や信頼があり、入口の審査を通っている
• 見る人が、デザインよりも中身を求めている
• 本人の熱量が、見た目の不足を上回って伝わっている

反対に、まだ知られていない人が、新しくお客様に出会う場面では、入口の審査は避けて通れません。コーチやカウンセラー、講師のように、「この人に任せて大丈夫か」を見られる仕事では、特にそうです。

AIで作れる時代の、見た目の考え方

最近は、AIを使えば、整った見た目のサイトや画像を、誰でも簡単に作れるようになりました。入口の審査を通るための最低ラインは、とても低くなっています。

その分、気をつけたいことがあります。整っていても、どこかで見たようなデザインだと、人の気配が薄く見えます。きれいなだけでは、記憶に残りません。

そこで役に立つのが、本物の写真や、自分の言葉、実際の画面です。AIで整えたうえで、本人らしさを少し残す。この一手間が、入口を通ったあとの印象を変えてくれます。

今日からできること

見た目を整えるといっても、大がかりな作り直しは要りません。次の3つを確認するだけで、十分に効果があります。

1. 文字が読みやすいか。大きさ、行間、色の組み合わせを見る
2. 自分の顔や、実際の仕事の様子が、どこかに1枚入っているか
3. 最初の1行が、お客様の悩みに触れているか

見た目と中身は、どちらかを選ぶものではなく、順番に働いてもらうものです。次回は、そもそも「集客の仕組み」とは、結局何なのかを、やさしく整理します。